أعطال تقنية تضرب خدمات حيوية في النرويج بينها BankID والشرطة

شهدت النرويج مساء يوم الاثنين سلسلة من الأعطال التقنية المفاجئة التي أثرت على مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية الحيوية، سواء في القطاع العام أو الخاص. وقد طالت هذه الانقطاعات أنظمة يعتمد عليها المقيمون بشكل يومي لإنجاز معاملاتهم المالية ومتابعة التحديثات الأمنية.

وأعلنت الشرطة النرويجية عن مواجهة صعوبات تقنية في تحديث «سجل الشرطة» (politiloggen) الرقمي. وأوضح مسؤولو العمليات في عدة مناطق، بما في ذلك أوسلو و«أوست» و«ترونديلاغ»، أن النظام كان غير مستقر، مما أدى إلى تأخير نشر المعلومات والتحديثات المهمة للجمهور والصحافة.

يُعد سجل الشرطة أداة أساسية للمقيمين لمعرفة الأخبار العاجلة المتعلقة بالحوادث المرورية، وإغلاق الطرق، والحالات الأمنية الطارئة في مناطقهم. وتؤدي مثل هذه الأعطال إلى نقص مؤقت في تدفق المعلومات الرسمية الموثوقة في الأوقات الحرجة، رغم تأكيد الشرطة أن الأوضاع الأمنية كانت هادئة بشكل عام خلال فترة العطل.

لم تقتصر المشاكل على الشرطة، بل امتدت لتشمل هيئة الإذاعة والتلفزيون النرويجية (NRK). ففي حوالي الساعة السادسة مساءً، تعطلت عدة أنظمة تابعة للهيئة، مما منع تحديث الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني وأوقف إرسال الإشعارات العاجلة (Pushvarsler) إلى هواتف المستخدمين، قبل أن يتم حل المشكلة لاحقاً.

على الصعيد المالي والخدمي، واجه تطبيق الدفع الشهير Vipps انقطاعاً في الخدمة استمر لحوالي 25 دقيقة بعد ظهر الاثنين. كما أكد نظام الهوية الرقمية BankID، الذي يمثل العصب الرئيسي للوصول إلى الخدمات المصرفية والحكومية في النرويج، تعرضه لمشاكل تقنية تم إصلاحها بسرعة.

بالنسبة للمقيمين في النرويج، يعني أي تعطل في نظام BankID توقفاً مؤقتاً للقدرة على تسجيل الدخول إلى بوابات حيوية مثل مصلحة الضرائب (Skatteetaten) أو مؤسسة العمل والرفاه (NAV)، بالإضافة إلى تعذر إتمام عمليات الشراء الإلكتروني أو تحويل الأموال عبر Vipps.

إلى جانب ذلك، أقرت شركة الاتصالات Telenor وبنك Sparebanken Norge بوجود تحديات تقنية واجهت أنظمتهم في نفس اليوم. وتزامنت هذه الأعطال المحلية مع مشاكل تقنية عالمية طالت خدمات شركة مايكروسوفت، حيث واجه مستخدمو منصة Xbox حول العالم صعوبات في تسجيل الدخول والوصول إلى مكتبات الألعاب الخاصة بهم.

وقد تمكنت معظم الجهات المتضررة، بما فيها Vipps وBankID وNRK، من استعادة عمل أنظمتها بشكل طبيعي خلال وقت قصير، في حين استمرت حالة من التذبذب في نظام سجل الشرطة لبعض الوقت قبل أن يعود للاستقرار التام.